本文整理于貨架工程技術服務平臺微信群，所有對話內容僅作為茶余飯后的談資，并非對任何貨架企業(yè)評頭論足（僅是打比方），由于小編覺得講的太好了，故做整理供貨架同行們參閱。

宋: 最近遇到一個問題。目前國內貨架廠商眾多，質量參差不齊。遇到質量把控力好的，安裝就順利，安裝效果也很好！那些把控力不足的會多多少少有點問題，比如立柱偏心，橫梁扭曲，掛齒與橫梁焊接不垂直，等等。遇到這種問題一般廠商都是回復克服一下，幫忙解決一下。安裝又沒有貨架質量標準，貨架生產尺寸誤差標準。會出現安裝效率低下，找工廠增補費用。還會被說安裝技術不行！在這方面有沒有貨架的生產尺寸標準??？

趙: 宋總，你說的前半段是完全對的，但是后半段不準確。我來說一下哈。1、貨架的加工質量標準是非常清楚的，尤其是孔間距誤差、各斷面尺寸的偏差以及整體尺寸（比如總長、對角線等）偏差都是有標準的；2、安裝的標準就更加清楚了；你提出的這個問題，如果我們把貨架項目當成工程來安裝，咱們必須簽訂安裝合同，其中應約定例如：產品加工精度、加工缺陷、送貨數量、型號匹配、發(fā)貨及時度等等發(fā)包方責任；也應該約定承攬單位的安裝精度、安裝缺陷及安裝工期等等。還有例如地坪平整度要求，安裝方案要求（尤其是安裝安全評估），這些都是要按照標準來執(zhí)行的。

你這個問題提出的非常好，我會請我們王博士看看是不是可以針對性的寫一篇文章，把相關標準及針對性內容羅列出來，這樣你們在項目實施時可以做到及時發(fā)現問題，有助于項目的順利進行。

宋: @趙 非常贊同，我表達的可能有點傾向于現場安裝隊伍了！現在一般情況下工廠與安裝單位的承包合同內都沒有提及貨架的尺寸和精度標準。精星公司做到提供生產圖及詳細尺寸。其他大多工廠都僅僅是安裝圖。以后要對工廠有這方面要求，逐漸的變成有據可依，依圖施工！

趙: 這里不是在夸獎精星公司，實際上他們確實做的很好，雖然不說，但一直在做。我曾經聽到過這樣的評價。是客戶評價“十通”公司的，雖然“十通”公司已經敗走中國了。客戶說“兩家的貨架運輸車輛一進他們工廠的大門，不用卸車，他都知道哪個是“十通”，多高的評價。

藍色百葉窗: 有利潤才有服務，排頭的幾家做的應該都可以，當然也都是相對利潤可控的典型。

趙: 話是如此啊，有利潤才有服務，顯然是利潤在前服務在后。可是現實中不是這樣，我們的銷售去和客戶談判的時候，一再強調的是我們服務不降低標準的情況下報的價格。客戶也肯定不會同意在降低服務減少服務的前提下報價啊。所以我們在做之前是“有服務有利潤”，等拿到了訂單搞不平賬的時候就開始拿“有利潤才有服務”做理由了。我和大家一樣做了好多年業(yè)務，這個道理其實最簡單不過了，你要是真做的好，你堅持住，你就能獲得有利潤的客戶（訂單）。很多人包括我在內，每每說到精星時都講他們“優(yōu)質”的客戶太多了，所以他們報價利潤高，所以他們服務好。實際上不一定如此。我曾經帶隊拿下多個所謂的優(yōu)質客戶，但是我們做到了有利潤嗎？不一定吧。

與其說“有利潤才有服務”不如說“利潤有，但只給好服務的供應商”。而現在所謂的好服務，我們切身的感受到，你只要按標準做到就非常好了。

趙: 劉總的觀點很直擊人心啊。產品好、價格好（有好利潤）、服務好的企業(yè)不一定就能發(fā)展起來。這句話很無奈啊。我覺得要是三個好都有不可能發(fā)展起來。因為價格好（有好利潤）不代表你要價格貴。十通敗走、勝斐邇國內貨架銷售幾乎是零，德仕安國內銷售不超過1億人民幣，但是要知道他們每一家在世界上都發(fā)展了大幾十年了。每一家都發(fā)展起來了。他們不適應中國的客戶原因是多方面的。我們國家的貨架行業(yè)發(fā)展也會一步步標準、正規(guī)的。也就是說未來能發(fā)展起來的一定是“產品好、價格好（有利潤）、服務好”的單位。

穩(wěn)如泰山: 個人觀點哈：產品好、價格好、服務好的企業(yè)不一定就能發(fā)展起來，還需要其他條件，比如：行業(yè)機會、客戶認知、企業(yè)投入及內控等等因素。當初國內也進來不少外資企業(yè)做貨架，最后幾乎都敗走了。

宋: 服務要有標準，要有考核的標尺。做到標準后，與利潤同步。我們欠缺標準框架。造成我們及其他兄弟隊伍嘴上說的出，下面員工做不到。糾結根本還是利潤不夠，即使是夠了也要降低標準追求利潤。

南京木辛: 宋總，其實安裝行業(yè)門檻不高，好多同行兄弟自己看不起自己，什么價都接，完了做不出來就搞成一團糟，咱們哪個沒接過這種兩手項目？對吧？有的公司別說標準了，安裝圖都出不周全，他還去市場比個價，誰低給誰干，其實好項目的推進我個人覺得每個環(huán)節(jié)都應該有利潤，安裝能掙錢了憑什么不把現場搞的漂漂亮亮的，憑什么不把所有的問題綜合一下去找貨架公司研討呢？

藍色百葉窗: 除卻服務不說，高利潤也是建立在對產品持續(xù)投入研發(fā)，迭代的基礎上的，只有拿出最新的產品才能在市場上獲得超出市場平均的利潤，大家可以按照這個邏輯套用一下看看是不是。雖說貨架行業(yè)是低附加值的基礎裝備行業(yè)，但是是不是真的就只能抱著老三樣沒有提升空間了呢。只做老三樣的接受低利潤回報那也是正常的，因為沒有研發(fā)投入么。

趙: 知易行難，我這裝*很簡單滴，但是我覺得只要我們堅持裝，裝著裝著就有進步了。前天下午和一個良師益友電話聊天，他說我們所有人都是在做一個叫“斷惡修善”的事情。但是絕大多數人都把“修善”作為主要工作，而實際上“斷惡”才是人生的主題。因為我們幾乎所有人都不會成為“圣人”，但是如果我們能夠堅持“斷惡”，就一定能成為“賢人”，企業(yè)經營也是如此。

不斷發(fā)現問題，修正它，不斷明確不能做滴事，戒掉它，這就是斷惡。和我們穩(wěn)圖的“守正求穩(wěn)”是一樣滴。